よくある質問

アトレージュの森のサービスについて

「アトレージュの森」のサービスは終了するのですか?

誠に申し訳ございませんが、2014年9月より、一部のサービスを順次終了いたします。
ご利用いただいておりましたサービスについては、以下をご確認ください。

( 1 )各サービスの終了について
●マイページの利用
2015年2月末日をもって終了いたします。

※※ ご注意ください ※※
2014年10月1日0:00分以降に【アトレージュの森】へご登録された会員様につきましては、マイページの利用は行っていただけません。
また、ご登録時には「会員ログイン」に必要なパスワードの設定は行っていただいておりません。
(「※パスワードをお忘れの方はコチラ」よりお進みいただき、パスワードの確認を行っても、お受け取りいただいたメール内の「▼パスワード」欄には記載されず、空欄となります。)

●メルマガ配信
2014年8月末日をもって終了いたしました。
※サービス利用及びご登録上必要なメールは、引き続き配信させていただきます。

●HAPPYバイオリズム
2014年9月末日をもって終了いたしました。

●無料サンプル
アトレージュ AD+公式サイトより、またはアトレージュの森ウェブサイト内で引き続きお申し込みいただけます。
※無料サンプルのプレゼントは、お一人様1回限りとさせていただいております。ご了承ください。(一登録につき1セットお届け、お一家族様2セットまで)

●60日キャンペーン
2014年9月末日をもって終了いたしました。

●ポイントシステム
・「マイページ ログイン」によるポイント発行
2014年9月末日をもって終了いたしました。

・「メルマガ 受け取り」によるポイント発行
2014年9月末日をもって終了いたしました。(メルマガ配信は2014年8月末日をもって終了いたしました。)
※2014年8月末日までにご登録のよつば会員様で、メルマガ配信を希望されている会員様には、2014年度発行予定のポイントを2014年9月中に発行いたしました。
(メルマガ未配信分ポイント:9月~翌2月×月3回配信×0.1P)

・「お誕生日月」のポイント発行
2014年8月をもって終了いたしました。
※2014年8月末日までにご登録のよつば会員様には、2014年度発行予定のポイントを2014年9月初旬に発行いたしました。
 (2014年8月中に新規会員登録、または9月~翌2月がお誕生日月のよつば会員様 500.0P)

・「アトレージュ AD+取り扱い店舗への来店」によるポイント発行
2014年9月末日をもって終了いたしました。

・「アトレージュ AD+シリーズ商品購入」によるポイント発行(商品購入ポイント発行)
2014年9月末日(消印または送付受付日有効)までを最終受付とし、全ての発行を終了いたしました。
※2014年9月中(2014年9月1日~2014年9月30日の消印または送付受付日)のお申し込み分について
(1)9~11月度、12~2月度のダブルポイント対象商品を加味してポイントを発行
(2)3~5月度、6~8月度のダブルポイント対象商品は、通常ポイントにて発行
(3)別途ボーナスポイント(1000P)を発行

・ポイント交換(ポイントの利用)
2014年10月1日~2014年10月31日にて受付を終了いたしました。(最終受付)
※交換商品の発送は、2014年11月下旬に終了いたしました。

※サービス終了の詳細につきましては、随時【アトレージュの森】ウェブサイト内、またはメールにてご案内してまいります。


( 2 )メール配信について
【アトレージュの森】では、よつば会員様のうち「メルマガ配信を希望しない」旨選択の会員様につきましては、メルマガやキャンペーン情報といった内容のメールは配信いたしませんが、サービス利用及びご登録上必要なメールは全会員様へ配信させていただいております。
今後も大切なお知らせをご確認いただけるよう、受信確認の機会が多いメールアドレスのご登録をお勧めいたします。

※※ ご注意ください ※※
2014年8月7日に配信の ≪重要≫【アトレージュの森】一部サービス終了のお知らせ のメールをお受け取りいただいていないよつば会員様につきましては、マイページよりご登録のメールアドレスの変更を行うか、メールの受信環境をご確認いただきますようお願いいたします。

【携帯メールの場合】
ドメイン拒否設定をされている場合はメールをお受け取りいただけません。設定をご確認の上、必ず「@atorrege.com」 からのメールを受け取れる設定に変更してください。また「なりすましメール」「URL付きメール」を拒否する設定になっている場合もメールをお受け取りいただけない場合がございますのでこちらもご確認の上、設定されている場合は解除してください。

【yahoo!メール、Hotmail、Gmailをご利用の場合】
yahoo!メールやHotmail、Gmailのメールサービスをご利用の場合やメール環境によっては「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」 などに配信される事がございますので、該当フォルダのご確認をお願いいたします。また、メールボックスの容量が上限に達している場合もメールをお受け取りいただけませんのでご注意ください。
※メールの受信環境(受信設定、確認方法、他)について、詳しくはご利用の各携帯電話会社、又はメールサーバー運営会社までお問い合わせください。


( 3 )退会手続きについて
退会をご希望の会員様は、以下の方法にて退会手続きをお願いいたします。

①【アトレージュの森】よりお受け取りいただいたメール下方にある案内からお進みいただき、退会手続きを行う。

②マイページにログイン後、【登録内容確認・変更】内に表示の【→アトレージュの森退会はこちら】よりお進みいただき、退会手続きを行う。(よつば会員様の場合)

③アトレージュの森 お問い合わせフォーム より、退会希望の旨お申し出いただく。(事務局で退会手続きを行った後、手続きが完了した旨のメールを送信いたします。)

※※ ご注意ください ※※
マイページへのログイン及びパスワードの確認は、以下の期間中にご登録の会員様のみ行っていただけます。
◆2010年12月14日11:00 ~ 2014年9月30日23:59 に【アトレージュの森】へご登録(無料サンプルのお申し込み、他)を行った会員様
(ご登録の際、ログインID及びパスワードの設定を行っていただいております。)

( 4 )会員様の個人情報について
ご登録いただいた会員の皆様の個人情報につきましては、引き続き、株式会社アンズコーポレーション アトレージュ営業部だけでの使用とし、厳重に管理させていただきます。

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※ご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせをお願いいたします。
アトレージュの森 お問い合わせフォーム はこちら

「アトレージュの森」のアトレージュとは、どういう意味ですか?

当社が販売している「アトレージュ AD+」という“お肌のHAPPYをお届けする”敏感肌用化粧品のブランド名から引用しています。
「アトレージュ AD+」についての詳細は、こちら

「アトレージュの森」の会員になると、どんな特典があるのですか?

お肌に役立つ情報をお送りするメルマガの受け取りや、無料サンプルの請求、生理周期にあわせて「お肌・カラダ・ココロ」のアドバイスを受けることができるなど、様々なサービスを受けることができます。
会員登録は、無料です。
「アトレージュの森 会員特典のご案内」は、こちら

「アトレージュの森」のサイトの中に「森の妖精たち」というブログコミュニティの案内がありますが、これはどんなサービスを受けることができるのですか?

「森の妖精たち」は、“お肌のトラブルをみんなで考えるブログのクチコミサイト”です。 「アトレージュの森」サイトとは、別に会員登録が必要になりますのでご注意ください。
「森の妖精たち」の詳細はこちら

アトレージュ AD+ を愛用しているのですが、購入者向けの特典はありますか?

「アトレージュの森」の会員サービスの中に、「ポイントシステム」サービスがあります。
アトレージュ AD+ をお買上げいただき、バーコードを規定の用紙に貼り付け、当社までお送りいただくと、ポイントを発行いたします。 また、「アトレージュの森」のマイページにログインする、メルマガを受け取るだけでポイントがたまるなど、うれしいサービスがいっぱいです。 また一定以上たまったポイントは、アトレージュ AD+ 商品と交換ができます。
アトレージュ AD+ のご愛用者には、うれしいサービスですので、ぜひ、ご活用ください。
ポイントシステムの詳細はこちら

商品購入ポイント発行申し込み書はどこでもらえますか?

「アトレージュの森」サイト内でダウンロードができます。
「アトレージュの森」へログインし、マイページ内[商品購入ポイント発行]よりお進みいただき、お手持ちのプリンターにて印刷しご利用ください。
プリンターをお持ちでない方、モバイルサイトをご利用の方は[お申し込み書送付希望はこちら]へとお進みいただき、お問合せフォームから必要枚数をご依頼いただくと、ご登録の住所まで無料で発送しております。
「商品購入ポイント発行」については、こちら
※「アトレージュの森」よつば会員様のみのサービスとなります。
「アトレージュの森」よつば会員登録はこちら

登録内容、個人情報の取り扱いについて

個人情報は、どのように管理、運営されていますか?

当社は、プライバシーポリシーを定め、お客さまの個人情報を適切な方法で管理します。 法令の定める場合などを除き、お客さまの許可なく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。
プライバシーポリシーの詳細は、こちら

会員情報を修正したいのですが、どのようにすればいいですか?

マイページの「登録内容確認・変更」より修正が可能です。 マイページにログイン後、左下の「登録内容確認・変更」をクリックし、修正内容を入力してください。
マイページのログインは、こちら

ログインID、パスワードを忘れたので、マイページにログインすることができません。どのようにすればいいですか?

ログインIDは、ご登録いただいたメールアドレスです。
お忘れの場合は、お問合せフォームより運営事務局までお問合せください。(ご本人様確認の為、メールアドレス以外のご登録内容を確認させていただく場合がございます。)
ログインIDのお問合せは、こちら

パスワードは、ログインID(ご登録のメールアドレス)と会員登録時に設定いただいた「秘密の質問」と「秘密の答え」をご入力いただくと、メールにてお知らせいたします。
パスワードの確認は、こちら

メールについて

「アトレージュの森」からメールが届きません。どうしてですか?

Hotmailやyahooメールの場合、自動配信されるメールを受け付けないことや、迷惑メールとして認識し、迷惑メールフォルダやごみ箱に格納してしまう場合があります。 そのような場合は、大変お手数ですが、ご登録いただいているメールアドレスを変更されることをお薦めします。

メール配信を停止したいのですが、どのようにすればいいですか?

マイページの「登録内容確認・変更」より、メール配信を停止することができます。
マイページのログインは、こちら

その他のお問い合わせ

お問い合わせ内容が上記の項目に当てはまらない場合は、お問い合わせフォームに質問内容をご記入いただき、「アトレージュの森」運営事務局までご連絡ください。